各有关单位：

为贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发﹝2017﹞24号)提升装备制造的质量竞争力，激发质量创新活力，完善第三方质量评价体系，开展高端品质认证，推动质量评价由追求“合格率”向追求“满意度”跃升的指示精神。构建以市场质量观念为导向，追求更高的用户满意度和用户忠诚度，不断改善提高产品可靠性、耐用性、用户体验、服务感知、价值感知等，提升产品质量国际竞争力，推动工程机械高质量发展。

按照《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》要求，在生产领域信用建设中，推动建立质量信用征信系统，加快完善12365产品质量投诉举报咨询服务平台，建立质量诚信报告、失信黑名单披露、市场禁入和退出制度等要求，在工程机械行业推动质量信誉提升工作，以充分满足用户需求为指导提升质量信用水平，把“质量诚信与用户满意”作为助力企业高质量发展的重要抓手，构建良好的工程机械质量信用环境。

根据广大用户关注产品质量可靠性、质量耐久性等热点问题，邀请质量可靠性研究专家主讲质量可靠性提升公开课，同时发布部分工程机械产品的第三方用户满意评价结果等。经研究决定，2019年用户工作委员会年会于2019年12月20日在常州都喜天丽富都中航酒店召开，真诚邀请各有关单位派代表届时参加。现将有关事项通知如下：

一、会议组织

会议主题：质量诚信与用户满意

指导单位：

主办单位：用户工作委员会

协办单位：中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院

二、会议主要内容

1、中国工程机械行业形势报告;

2、2019年用户工作委员会工作报告;

3、推动用户满意工程30周年历程回顾;

4、2019年全国混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机等产品质量用户满意度评价调查结果发布;

5、“质量可靠性提升公开课”专题培训;

6、工程机械用户满意经营经验分享。

三、参会人员

1、特邀嘉宾、本届理事、会员单位、用户、行业媒体等代表;

2、有关企业领导和质量管理、市场营销、售后服务等代表;

3、工程机械租赁公司、维修服务公司等代表。

四、会议时间、地点

报到日期：2019年12月19日(星期四)全天

会议时间：2019年12月20日，21日疏散

报到、住宿地点：常州都喜天丽富都中航酒店，常州市钟楼区星港大道8号,前台电话：0519-89628888。

行程提示：

1、常州北站步行1.4公里在长江路科勒路站坐1811路上车，坐9站在飞龙路天山路下车;继续坐213路到青枫公馆站下车，步行450米到都喜天丽中航酒店。票价：2元，打车33元。

2、常州火车站步行770米在北广场武进医院站坐328路/310路上车到怀德桥西站下车，步行30米在怀德桥西站坐258路上车到五星平岗站下车，步行370米到都喜天丽中航酒店。票价：4元，打车30元。

3、常州奔牛机场步行180米在常州机场站上车坐机场巴士，在民航服务中心(常工院)站下车，步行400米在龙城大道通江路站坐213路上车到青枫公馆站下车，步行450米到都喜天丽中航酒店。票价：16元，打车60元。

五、会务事项

1、为便于提前安排食宿，参会回执请于12月15日前发送至我会秘书处或【点此此处在线报名】。

2、会议费包含会务费、资料费、会场费、用餐等费用;住宿统一安排，费用自理。

会前汇款(报到时领取发票)：制造企业会员代表1600元/人，施工企业用户会员代表800元/人;截止时间为12月10日，汇款后请将“汇款凭证”发送至用户委秘书处。

现场交费(会后7个工作日内邮寄发票)：制造企业会员代表1800元/人，施工企业用户会员代表1000元/人;现场报道交纳会务费推荐使用微信、支付宝付款。

会议收款账户信息

开户名称：

开户银行：中国工商银行北京礼士路支行

账号：0200003609014495535

汇款用途请注明：用户委年会会务费

六、会议联系

用户工作委员会秘书处

副秘书长：

安志芳0316-2311490，13785610282(同微信)

会议联系人：

韩颖0316-2311482，18632668213(同微信)

孙昕0316-2011302，13722665223(同微信)

传真：0316-2311428

联系邮箱：hanyinglyc@126.com

用户工作委员会

2019年11月25日