质量提升公开课已连续举办三届，前两届是针对质量可靠性提升的课程，为工程机械企业和电梯企业质量可靠性工作所面临的困惑与思考提供了思路和方法，本届特邀请精益管理大师蒋维豪老师做精益质量知识培训，结合理论与实操讲授TPS在本土化的落地之道。

精益管理大师蒋维豪老师

蒋维豪老师是中国管理科学研究院企业管理创新研究所副所长；清华大学——中旭商学院高级讲师；美国Greatview（魁钺）全球控股公司执行董事兼亚太地区副总裁；上海精博企业管理咨询有限公司首席顾问；长期专注于精益管理与丰田模式在中国企业管理领域的应用与实践，并在精益方法论的实施和操作上取得了突破性的创新，在2008年初的中国管理学术年会上，获得中国管理科学研究院颁发的“改革开放30年中国杰出管理成就奖”。其创新成果在企业界的实践过程中，也得到广泛认可与好评。

在分享中，蒋维豪老师反复强调关于目的的目的的目的…后果的后果的后果…，只有让他们全部与开源节流有关系，才会做到精益的改善，效益的提升。

用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳

沿着蒋维豪老师的精益管理思想，用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳分享关于《建立用户满意经营体系》，企业的业务始于用户需求，终于用户需求。