服务先锋行 | 他心系这个“头等大事”，兢兢业业13年

黄明是三一起重机一名资深的服务工程师，他将客户的需求放在心间，时常奔赴在服务一线，为基础设施建设筑起强有力的后盾。

他总说：“设备安全是工地头等大事，客户的设备也是我的设备，既然选择这份职业我就要对此负责！”

2023年3月8号18点，结束了一天的工作，回到驻点准备吃晚饭的时候，黄明接到了一条客户召请的通知，设备行走跑偏，因工期紧张，需要马上转场到下一个工地。他放下饭碗，拿着服务工具便出发了。

他说：“在通话中，可以明显感觉到客户的焦急。我一顿饭不吃是小问题，但影响了设备施工，这问题可能就大了。”

到达现场后，黄明顾不上过多的寒暄，打声招呼后，便立马投入设备检修。经过缜密地排查，最终确定是操纵手柄的故障。因使用时间过长，阀的内泄量大，提供给主阀的先导压力偏低，导致主阀没有完全开启，输送给马达的液压油流量小，从而造成跑偏。

为了不为客户之后的工作留有后患，黄明对设备的整体线路又进行了一检查，将一些老化的、存在风险的排线进行修复更换。

经过几个小时的努力，设备问题得到解决。如此快的完成速度让客户十分惊讶：“真是太感谢了，本来已经准备从外地请车来顶班了，现在好了，我的心也放下了”。看着正常运作的设备和客户脸上的笑容，黄明心里充满了自豪感和满足感。

作为一名已经从事13年的服务工程师，黄明早已把生活和工作融为一体，电话就是命令，接收任务，立即服务。他用行动诠释着“一流的速度、一流的技能、一流的态度”的服务文化，对服务岗位专注而真诚，

服务只有起点，没有终点，黄明始终坚持以至诚之心服务客户，以提升客户满意度为己任，秉承着打造极致服务的工匠精神。

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